Für Menschen im Alter und Menschen mit Behinderung in einer Institution für Hilfe, Pflege, Betreuung, Arbeit:
Gibt es ein Problem? Gibt es eine schwierige Situation oder einen Streit?
Ist Ihre Institution Mitglied bei der Ombudsstelle Alter und Behinderung?
Dann bekommen Sie Hilfe von der Ombudsstelle.
Für Institutionen im Bereich Alter und Behinderung:
Es gibt verschiedene Institutionen im Bereich Wohnen, Pflege, Betreuung und Arbeit für Menschen im Alter und Menschen mit Behinderung. Zum Beispiel: Altersheim, Pflegeheim, Wohnheim, soziale Unternehmen.
Wenn die Institutionen Mitglied der Ombudsstelle Alter und Behinderung sind, dann bekommen sie Hilfe von der Ombudsstelle.
Die Vermittlung:
Für einen Streit braucht es immer zwei oder mehrere Personen. Man sagt auch: Es gibt in einem Streit verschiedene Parteien.
Die Ombudsfrau vermittelt zwischen den Parteien. Sie holt die Parteien an einen runden Tisch. Dann schauen alle zusammen: Gibt es eine gute Lösung für alle Parteien? Dann ist der Streit schneller zu Ende.
Die Ombudsfrau ist neutral. Sie schaut, dass sich alle an die Regeln halten.
Die Vermittlung ist kostenlos, freiwillig, vertraulich und wird barrierefrei organisiert.
